Häufige Fragen

Manchmal schießen wir vielleicht ein wenig über’s Ziel hinaus, aber wir wollen deinen Aufenthalt bei uns so erinnerungswürdig und authentisch machen, wie nur irgendwie möglich. Sei jedoch beruhigt: Auch unser Hotel, sei die Geschichte drumherum noch so fantastisch, hat ganz normale (und super bequeme) Betten, Duschen mit heißem Wasser (und kaltem; für’s Protokoll) und alle Zimmer haben Fenster, die man auch öffnen kann.

 

Um sämtliche Missverständnisse auszuräumen, haben wir einige wiederkehrende Fragen auf dieser Seite nochmal zusammengefasst für dich beantwortet.

 

Ihr habt keine Parkplätze. Wo kann ich mein Auto unterstellen?

Ihr beschreibt den Hühnerfranz als den letzten Ort des Kölschen Miljös. Ist es denn sicher bei euch?

Warum haben eure Zimmerkategorien so seltsame Namen?

Wo kann ich ein Zimmer für den besten Preis buchen?

Wie läuft das beim Check-In und Check-Out?

Wie sieht es mit Entertainment aus?

Wo kann ich in der Nähe des Hotels gut essen gehen?

Eignet sich das Hotel als Messehotel in Köln?

Wie kann ich mich von der Kulturförderabgabe befreien lassen?

Mit wem kann ich sprechen, falls etwas mit meinem Zimmer nicht in Ordnung ist?

Sind Hunde oder andere Haustiere erlaubt?

Gibt’s bei euch auch was geschenkt?

Warum soll ich denn ausgerechnet bei euch schlafen?

Ihr habt keine Parkplätze. Wo kann ich mein Auto unterstellen?

Etwa 50 Meter vom Hotel entfernt liegt der Kölner Heumarkt. Darunter befindet sich eine überwachte, 24-Stunden geöffnete Parkgarage mit insgesamt 460 Stellplätzen, wo du dein Auto sicher parken kannst. Die Tagesgebühr beträgt €16,00. Mehr Informationen zur Anreise findest du unter Anfahrt & Kontakt.

 

Ihr beschreibt den Hühnerfranz als den letzten Ort des Kölschen Miljös. Ist es denn sicher bei euch?

In Köln gibt es da ein Sprichwort: Besser ein wenig übertreiben als eine schlechte Geschichte erzählen. Soll heißen: Natürlich kann es in der Hühnergasse hinterm Hotel schon mal ein wenig deftiger zugehen, aber im Prinzip ist alles harmlos. Wie in jeder anderen Großstadt, gibt es vor allem in der Kölner Altstadt, wo sich viele Touristen aufhalten, ein paar Taschendiebe. Daher empfehlen wir unseren Gästen, ihren gesunden Menschenverstand einzusetzen – das schützt am besten vor unliebsamen Erlebnissen.

 

Warum haben eure Zimmerkategorien so seltsame Namen?

Die Geschichte unseres Hotels erzählt die Geschichte unserer Nachbarschaft – und die eines wohltätigen Ordens in Köln, dessen Ordensschwestern das Haus vor uns bewohnten. Als Hommage an ihre guten Taten haben wir unsere Zimmer nach ihnen benannt, und auch weil sich unser Hotelprodukt nicht in die vorgefertigten Schubladen der Hotellerie stecken lässt.

 

Wo kann ich ein Zimmer für den besten Preis buchen?

Die besten Zimmerraten bekommst du immer direkt bei uns, hier auf unserer Website. Deine Daten landen zudem nicht bei irgendwelchen Drittanbietern, sondern nur bei uns und sind somit total sicher. Außerdem können wir die Nutzung unserer Partner-App Hotelbird, mit der du nicht nur dein Zimmer per Smartphone öffnen, sondern auch bequem ein- und auschecken und bezahlen kannst, nur bei einer Direktbuchung zu 100% garantieren.

 

Wie läuft das beim Check-In und Check-Out ab?

Dein Hotelzimmer steht für dich am Anreisetag ab 15.00 Uhr bereit und du musst es bis 12.00 Uhr wieder verlassen. Du kannst am Anreisetag nach 15.00 Uhr einchecken wann du willst.

Bitte lade Dir vor Deiner Anreise im App-Store kostenfrei unsere Hotel-App „Hotelbird“ runter.

Melde Dich bitte mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du Deine Reservierung auf Booking.com, HRS oder unserer Website gemacht hast. Wenn Du auf anderem Weg reserviert hast, leg bitte Dein Profil in der App an.

Unsere App begleitet Dich in ganz wenigen virtuellen Schritten bis zur realen Anreise: In der App wirst Du nach einer Kreditkarte gefragt – dies hat nichts mit der Zimmerrechnung zu tun, die ist bereits von Dir beglichen. Mit dieser Kreditkarte könntest Du Zusatz-Kosten wie Frühstück oder Minibar bezahlen, wenn Du welche aufbuchen lässt.

Nachdem Du alle Deine Daten in der App eingetragen hast, rufst Du unser Hotel in der App auf. Gib hierzu `Cologne` bei der Stadt ein, in die Du reist. Dann klick auf deine Reservierung. Am Tag der Anreise erhältst Du den elektronischen Schlüssel auf Deine Email-Adresse gesendet.

Wenn Du am Hotel ankommst, musst Du bitte mit offenem Bluetooth auf die Zimmernummer tippen und dabei Dein Smartphone in die Nähe des kleinen, schwarzen Türöffners links vom Eingang bringen, dann wird das Logo des Türöffners grün, und die Tür kann geöffnet werden. Willkommen im Grand-Motel für Freunde!

Solltest Du die App nicht nutzen können oder ein Problem mit Deinem Smartphone haben, ist zur Sicherheit Dein Zimmerschlüssel bei Freunden hinterlegt: ca. 5 Meter links vom Hoteleingang ist die beste Currywurst-Bude der Altstadt. Unser Freund Aziz hat für Dich einen Reserveschlüssel, der natürlich nur Dir und nur dann Zutritt zum Zimmer gewährt, wenn Du die App nicht nutzt.

Am Tag der Abreise checkst Du über die App aus und, bezahlst auch darüber, falls noch nicht vorab geschehen. Hast Du eine Zimmerkarte benutzt, darfst du diese einfach auf dem Schreibtisch liegen lassen.

Wir würden uns freuen, wenn Du uns ansprichst, solltest Du einen Tipp haben, wie wir Deinen nächsten Besuch bei uns noch besser, spannender und inspirierender gestalten können. Wenn es Dir gefallen hat, bitte bewerte uns

 

Wie sieht es mit Entertainment aus?

Köllefornia Surfin‘
Das schnellste WiFi der Stadt ist kostenfrei für Dich: Wähle „mycloud“ aus, stimme den Nutzungsbedingungen zu – und Du bist drin!

Vinyl at its best.
Vielleicht magst Du ja einfach nur am Fenster sitzen und die Welt da draußen beobachten. Den passenden Soundtrack haben wir Dir ins Zimmer gebaut: In den Äbtissinen und Priorinnen-Zimmern findest Du Crosley Turntables und eine Auswahl witziger Vinyl-Vintage-Preziosen. Der Plattenspieler kann über Bluetooth angesteuert werden, und Du kannst natürlich auch Deine eigene Musik über Dein Smartphone abspielen.

Apple TV
Bei uns sollst Du Dich wie zuhause fühlen – und auch wenn Dein Sofa nicht hier steht, Dein Home-Cinema ist schon da! Alle unsere Ultra High Definition-TVs sind mit einer Apple-TV-Box ausgestattet, damit sind all Deine Filme auf Abruf bereit! Deine Apple-TV-Box kann verschiedene Medieninhalte wiedergeben, die sie über Dein Gerät erhält.

So funktionierts:

  • Stelle Bluetooth und WLAN bei deinem Apple-Gerät ein und öffne AirPlay.
  • Wähle die korrekte Zimmernummer.
  • Stelle den Fernseher über die Taste Input auf HDMI-2 um.
  • Gib den AirPlay-Code vom Fernseher in Deinem Gerät ein.
  • Und schon bist Du verbunden!

 

Wo kann ich in der Nähe des Hotels gut essen gehen?

Unser Hotel im Herzen der Kölner Altstadt bietet fußläufig eine riesige Auswahl an verschiedensten gastronomischen Angeboten. Von Pad Thai über Kebab bis zu Spanferkel bekommst du hier alles. Manchmal lohnt sich auch ein etwas weiterer Weg, wie du in unseren Empfehlungen nachlesen kannst. So wirklich weit ist in Köln ohnehin nichts entfernt.

 

Eignet sich das Hotel als Messehotel in Köln?

Absolut. Unsere zentrale Lage in der Altstadt macht unser Hotel gut erreichbar, egal ob du mit dem Auto oder Bahn anreist. Zur Messe sind es zudem nur rund 15 Minuten mit der Bahn, was uns wohl zum perfekten Messehotel in Köln macht.

 

Wie kann ich mich von der Kulturförderabgabe befreien lassen?

In Köln wird eine sogenannte Kulturförderabgabe erhoben. Vielleicht wird damit nicht nur die Beamtenkultur, die Verwaltungskunst und die Philosophie der Verwendung von Geldern gefördert, sondern auch das Schöne und das Gute. Natürlich kommen von Privat-Reisende für Schönes und Gutes, da Geschäftsleute Kulturbanausen sein müssen, um in dieser Stadt sein zu dürfen. Deshalb sind wir verpflichtet, von Privat-Reisenden diese Kulturförderabgabe einzuziehen und an die Stadt Köln zu entrichten. Wenn Du als Kulturbanause kommst, musst Du das mit einem Formular erklären, das Du HIER findest, dann bist Du befreit von der Abgabe!

 

Mit wem kann ich sprechen, falls etwas mit meinem Zimmer nicht in Ordnung ist?

Wir verzichten bewusst auf den rauchenden Nachtportier, der schläfrig in der Ecke sitzt, nur um ein Mal im Jahr von einem Gast mit einer Frage angesprochen zu werden. Das halten wir nicht für zeitgemäß. Stattdessen sind wir da, wo du bist: Im Social Web und auf deinem Smartphone. Du erreichst unseren Zampano auf Facebook, Twitter, per eMail, über unsere Partner-App Hotelbird und telefonisch oder per WhatsApp unter +49 174 421 5867.

 

Sind Hunde oder andere Haustiere erlaubt?

Hunde oder andere Haustiere sind bei uns leider nicht erlaubt. Außer Pfauen. Pfauen sind erlaubt.

 

Gibt’s bei euch auch was geschenkt?

Klar, auch daran haben wir gedacht, denn jeder mag Geschenke, oder?

Wenn Du nach Hause kommst, dann hoffentlich glücklich und inspiriert – und mit einem Berg schmutziger Wäsche. Der soll aber bitte im coolsten Wäsche-Sack der Welt reisen. Deinen Wäschesack – aus nachhaltig angebauter Baumwolle – bedrucken Menschen mit Behinderung in einer integrativen Werkstatt. Diesen Menschen eine sinnvolle Aufgabe zu geben, ist uns ein Anliegen. Deshalb darfst Du nicht nur, sondern sollst Du Deinen Wäschesack mitnehmen und ihm für immer einen Platz als Reisebegleiter in Deinem Koffer einräumen. Übrigens: Wenn Wäschesäcke reden könnten, würden sie am liebsten immer voll nach Hause kommen!

Du bekommst von uns keine Bodylotions und Conditioner in kleinen, umweltschädlichen Einzelverpackungen, und mit dem Duft des After-Shaves Deines Großvaters. Für Deine Seife werden in einer kleinen Naturkosmetik-Manufaktur in Österreich Schätze der Natur geerntet und verarbeitet. Die naturreine Wohlfühl-Natur-Seife von Alpienne wird von kleinen Bergbauern hergestellt – vollkommen klimaneutral und von Hand. Die Seife ist perfekt zur Hand- und Körperpflege! In den Duschen findest Du organische und nachhaltig hergestellte Duschgels und Shampoos von STOP THE WATER WHILE USING ME. Das Stop Water-Duschgel wird in Deutschland hergestellt, auf rein pflanzlicher Basis!

 

Warum soll ich denn ausgerechnet bei euch schlafen?

Diese Frage musst du dir selbst beantworten. Willst du in einem standardisierten Hotelbunker schlafen, bei dem du nicht weißt, ob du gerade in Koblenz, Kiel oder Köln bist? Brauchst du kompromisslosen Luxus und eine Brigade an Personal, die dich betüdelt?

 

Dann bist du bei uns definitiv falsch. Bei uns bekommst du dagegen Köln in einer Authentizität, die du so noch nicht erlebt hast. Bei uns bekommst du ein Hotelprodukt, das wirklich auf die Bedürfnisse der Gäst eingeht – mit Highspeed WLAN, mega bequemen Betten, intelligent und charmant eingerichteten Zimmern und Gastgebern, die mit dir auf Augenhöhe dort kommunizieren, wo du es willst.

 

Bei uns bekommst du das Grand-Motel für Freunde.